
Protection des données
Grenacher SA protège vos données
Il est impératif pour Greancher SA de garantir la protection des données de ses clients pour plusieurs raisons primordiales. Tout d'abord, cela témoigne du respect de la vie privée des utilisateurs, renforçant ainsi la confiance qu'ils accordent à l'entreprise. En assurant la confidentialité des informations personnelles telles que les coordonnées, les données financières et toute autre donnée sensible, Greancher SA démontre son engagement envers la sécurité et le bien-être de ses clients.
De plus, en sécurisant les données de ses clients, Greancher SA contribue à prévenir les cyberattaques et les violations de données, ce qui est essentiel dans un environnement numérique de plus en plus complexe et vulnérable.
Veuillez dès lors trouver ci-dessous la présente Déclaration de protection des données.
1. Objet de cette déclaration de confidentialité des données
Grenacher SA accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à la législation suisse en vigueur. Cette déclaration de confidentialité des données explique nos pratiques en matière de traitement des données personnelles, y compris les types de données que nous collectons et les raisons de leur traitement. Elle couvre toutes les activités de Grenacher SA, en ligne et hors ligne, et s'applique aussi bien aux informations passées que futures. D'autres déclarations ou documents spécifiques peuvent compléter cette déclaration selon les besoins.
2. Que sont les « données personnelles » ?
Les « données personnelles » comprennent toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable, comme les coordonnées (nom, adresses postale et électronique, numéro de téléphone, date de naissance, etc.), les données financières (numéros de compte, informations de crédit, etc.), les données contractuelles (commandes, adresses de livraison, comptes clients, etc.), les données d'interaction et d'utilisation (correspondance, enregistrements vocaux, etc.), les informations de navigation sur le site (adresse IP, cookies, fréquence de visites, etc.), et les données générales.
3. Qu'entend-on par « traitement » ?
Le « traitement » désigne toute opération effectuée sur vos données personnelles, quels que soient les moyens et les procédures utilisés, comme la collecte, la conservation, l'utilisation, l'exploitation, la gestion, la révision, la divulgation, la transmission, la communication, l'archivage, la suppression, ou la destruction des données.
4. Comment collectons-nous les données personnelles ?
Les données personnelles que nous collectons proviennent de différentes sources :
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Directement : Nous recueillons des informations personnelles directement auprès des individus par divers moyens, notamment par le biais de cartes de visite, de formulaires en ligne, de visites dans nos locaux, ou lors de candidatures. Les données sont également collectées lors de l'établissement de relations commerciales ou de la fourniture de services contractuels.
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Indirectement : Nous obtenons des données personnelles à partir de sources externes telles que des agences de recrutement, des registres publics, des réseaux sociaux, et des clients, et nous les ajoutons à nos dossiers de gestion de la relation client pour mieux comprendre et servir nos clients.
5. Obligation de fournir des données
Dans le cadre de notre relation commerciale, il est nécessaire de fournir les données personnelles requises pour établir et maintenir cette relation et pour remplir nos obligations contractuelles. Sans ces données, nous ne serions pas en mesure de conclure ou d'exécuter des contrats. Vous devez vous assurer de l'exactitude et de l'actualité des informations fournies.
6. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre les traitements non autorisés, les pertes, les modifications, et les accès non autorisés. Bien que nous sécurisions notre site Internet, les transmissions par Internet, y compris les courriels, comportent des risques inhérents que nous ne pouvons totalement éliminer.
7. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées conformément à la législation suisse.
8. Collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles lors de diverses interactions, telles que des communications par courrier, téléphone, e-mail, ou messagerie instantanée, des achats de produits ou services, des visites de nos locaux, l'utilisation de nos sites Internet et applications, l'utilisation de nos cartes de fidélité, et lors de votre participation à des événements ou concours.
9. Finalités du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles pour divers objectifs, notamment la gestion des commandes et des contrats, la communication avec les clients, le développement de nos services et produits, la promotion et le marketing, la communication générale, la conformité aux dispositions légales, l'exploitation et la maintenance de nos systèmes informatiques, la gestion d'entreprise, la sécurité opérationnelle, et le recrutement de personnel.
10. Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres membres du Groupe Tamoil, des prestataires de services ou des partenaires commerciaux, ainsi qu'avec des autorités compétentes pour respecter les obligations légales. Dans certains cas, des données peuvent être transmises à l'étranger avec des garanties contractuelles de protection des données.
11. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies sur nos sites Internet pour améliorer votre expérience de navigation, adapter notre offre, et optimiser notre publicité. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
12. Utilisation des données de journal (log)
Nous enregistrons certaines données d'utilisation lorsque vous naviguez sur nos sites Internet afin d'améliorer nos offres et de détecter et corriger les erreurs.
13. Outils d'analyse de sites Internet
Nous utilisons des outils d'analyse pour évaluer l'utilisation de nos sites Internet et améliorer nos services. Ces outils peuvent impliquer le transfert de données à l'étranger, en conformité avec les règles de protection des données.
14. Utilisation des outils de géolocalisation
Nous pouvons utiliser les données de géolocalisation de votre appareil pour vous fournir des informations et des services adaptés à votre position géographique.
15. Applications et widgets de médias sociaux
Nos sites Internet peuvent inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux permettant le partage d'informations. Les données collectées par ces applications sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises fournissant ces services.
16. Liens vers des sites tiers
Nos sites Internet peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas soumis à cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des données personnelles.
17. Vos droits concernant vos données personnelles
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer vos données personnelles, et de révoquer votre consentement à recevoir des publicités. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par écrit à l'adresse suivante : Grenacher SA, Rue Musinière 4-6, 2000 Neuchâtel, Tel. T : 032 756 60 60, grenacher@grenachersa.ch.
18. Identité du responsable des données
Le responsable des données est Grenacher SA, Rue Musinière 4-6, 2000 Neuchâtel.032
19. Modifications de cette déclaration de confidentialité des données
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Internet, et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
En utilisant notre site Internet ou nos services, vous acceptez cette déclaration de confidentialité dans sa version actuelle et consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles.